什么是iso认证
作者： 日期：2017-02-09 来源： 关注：141
什么是 iso 认证？
iso 管理体系标准是国际标准化组织（iso）制定的国际标准，iso
标准科学总结了国际上先进的管理理论和实践经验，适用于各类型、
不同规模的组织，对于加强组织“法治”化，实现节约型管理，并保持
改进提升、竞争实力具有重大意义。 “认证”一词的英文原意是一种
出具证明文件的行动。iso/iec 指南 2：1986 中对“认证”的定义是：“由
可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准
或规范性文件的活动”。 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的
产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三
方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，
出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
企业做 iso 体系认证的好处
1、加大关键问题控制 iso 体系认证核心之一是关键过程控制，针
对生产型企业的生产工艺控制，关键过程控制，检验控制，可针对生
产过程中容易出现问题的环节，指定预防措施，在出现问题的第一时
间找到负责人，在问题出现后第一时间采取应对措施，使损失降低到
最低点。
2、提升服务增加市场占有率 iso 体系认证提出以顾客为关注焦点，
顾客满意度为企业的目标。调查、识别并理解顾客的需求和期望，确
保组织的目标与顾客的需求和期望相结合，确保在整个组织内沟通顾
客的需求和期望，测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或
者措施。占有市场份额的大小，取决于企业产品是否符合现今市场的
需求，如果满足顾客需求，就会增加顾客选择的几率，从不断理解顾
客的需求改进企业的产品标准、管理方法、生产过程等，因此取得认
证可以提高顾客等相关方对获证组织的信任，免除顾客的重复评定，
从而有利于提高市场认知度，不断增强顾客满意的同时提高市场占有
率。
3、提升品牌效益 通过 iso 体系认证不是一个简单的过场，而
是一个真正品牌好坏的体现，当一位顾客选择之前一定会先了解企业
曾经取得的荣誉，那么 iso 体系认证证书就是一个很有说服力的关键
点，同时也展现给顾客您的管理已经满足了国际化的要求，贵公司已
经站在了国际、行业的最前沿。
4、节省成本 针对企业的性质制定采购、销售、办公等各环节
的合同评审，有效的控制采购预算，用最合理的价格采购最好的产品。
控制各主要环节费用支出，对费用支出必须按要求实时记录，以备查
阅。
5、可追溯 日常中形成文件化的管理，工作实时记录，岗位职
责明确，在出现问题时可以第一时间找到责任人，查明问题原因，制
定纠正/整改措施，避免类似事情发生，也可以作为数据统计分析基
本要素汇总成表格，留意备用。
6、持续改进 正常提高产品质量无非是控制生产过程中的人机料
法环的因素，iso9000 不同的是，它还控制五大因素的持续改进，最
终使产品的质量提高。iso9000 提供了过程管理、数据分析和持续改
进等科学管理的方法，应用之后，企业管理效果会有更好，效率会更
高。
7、增强市场竞争力 目前我国很多行业有认证要求，企业需获
得市场准入资格，有很多出口企业客户也有要求，那么谁先认证了，
谁将获得先机。
8、提升获证单位的管理水平 管理体系认证的依据是 iso 系列管
理体系标准，改系列标准钟站在顾客等组织相关方的角度，以系统论
的思想，规定了组织实现成功运营所需要控制的各个环节，只有当一
个单位从制度规定和实际运行两个层面均按标准的规定得到落实，才
能取得认证证书。因此取证的过程也同时实现了提升和规范管理的作
用。
9、促进获证单位自觉遵守法律法规定的要求 iso 系列管理管理
体系认证标准均规定了遵守法律、法规和相关标准的要求。从建立管
理体系之初，就要充分考虑法律和法规，为获证组织符合法律法规要
求提供了制度上的保证。
10、打破贸易技术壁垒，利于市场竞争 我国加入 wto 后，创
造了自由贸易的大平台，虽然在贸易中，打破了硬性的准入障碍，单
软性的技术准入屏障，如获得认证的要求等，仍对贸易的顺利开展，
产生着重要的影响。因此，获得管理体系认证，有利于打破这种技术
壁垒，提高市场竞争力，创造市场拓展机会。